Гарантия на оборудование из Китая: с какого дня и что покрывает

Срок гарантии и день, с которого он идёт, задаёт договор. Если договор этого не говорит, Гражданский кодекс Узбекистана считает гарантийный срок с момента передачи товара покупателю. Для линии или котла это неудобно: между передачей и пуском проходит монтаж, и часть гарантии уходит, пока оборудование ещё не работало. Поэтому точку отсчёта лучше записать прямо. Покрывает гарантия дефекты изготовления. Износ, ошибки эксплуатации и ремонт чужими руками она обычно не покрывает.

С какого дня идёт гарантия

В договорах на оборудование встречаются три точки отсчёта гарантии.

Последний вариант ближе к интересу покупателя. Но завод может не согласиться ждать пуска без предела: монтаж затягивается и по причинам на стороне покупателя. Поэтому в договорах встречается формула «с даты пуска, но не позже определённого срока после отгрузки». Конкретные числа — предмет переговоров, общего правила нет.

Что закон добавляет к договору

Гражданский кодекс Узбекистана даёт несколько правил, которые действуют, если договор не говорит иное.

• Начало. Гарантийный срок идёт с передачи товара (статья 404).
• Пауза. Срок не течёт, пока вы не можете пользоваться товаром по обстоятельствам, зависящим от продавца.
• Продление. Срок продлевается на время, пока товар не работал из-за недостатков, — при условии, что продавца известили (статьи 404 и 416).
• Комплектующие. Гарантия на комплектующие равна гарантии на основное изделие и идёт вместе с ней, если договор не говорит иное (статьи 403–404).
• Замена. На заменённый товар гарантийный срок начинается заново (статья 404).

В международной купле-продаже действует и Венская конвенция ООН (CISG), если стороны её не исключили. Продавец отвечает за несоответствие, которое было в момент перехода риска, и за то, что возникло позже, если он нарушил свою гарантию на срок (статья 36).

Что покрыто, а что нет

По закону продавец отвечает за недостатки, возникшие до передачи товара. Если на товар дана гарантия, продавец отвечает за дефекты в пределах срока, пока не докажет, что они появились после передачи из-за нарушения правил пользования, действий третьих лиц или непреодолимой силы (статья 409).

На практике это делит поломки на две группы.

Обычно покрыто:

• дефект материала или изготовления: трещина в литье, непровар шва, брак обмотки;
• несоответствие спецификации: другая мощность, другое исполнение;
• отказ узла при правильной эксплуатации в пределах срока.

Обычно не покрыто:

• естественный износ расходных частей: сукна, сетки, ножи, ремни, уплотнения;
• работа с нарушением инструкции: перегруз, другое сырьё, другое топливо, работа без смазки;
• ремонт или переделка без согласия завода;
• повреждение при разгрузке, хранении или монтаже, если монтаж не вёл завод.

Точный перечень исключений пишут в договоре или в паспорте. Читайте его до подписания, а не после поломки.

Как подтвердить неисправность удалённо

Завод в другой стране не пришлёт инженера на каждый вопрос. Сначала он просит доказательства. Соберите их сразу:

• фото и видео неисправности, в том числе видео узла в работе, если это безопасно;
• табличку узла, заводской номер;
• журнал работы: часы, нагрузка, сырьё или топливо;
• коды ошибок с панели и записи контроллера;
• что делали перед отказом и кто обслуживал.

Чем полнее пакет, тем быстрее завод отличит дефект изготовления от ошибки эксплуатации. Журнал работы, который ведётся с первого дня, здесь самый сильный довод.

Откуда идут запчасти по гарантии

Гарантийную деталь поставляет изготовитель. Её путь такой же, как у любой поставки из Китая: изготовление или подбор со склада завода, отгрузка, дорога, оформление ввоза. Поэтому для узлов, без которых линия стоит, запас лучше держать у себя, не дожидаясь отказа. Что держать, разобрано в статье о запасе запчастей к линии.

Что записать в договор

• срок гарантии и точку отсчёта, с предельной датой от отгрузки;
• что считается гарантийным случаем и что исключено;
• как подтверждается неисправность: какие фото, видео, данные;
• кто и за чей счёт поставляет замену и везёт её;
• продлевается ли срок на время простоя;
• условие о монтаже: гарантия часто зависит от того, кто вёл монтаж и пуск.

Перед подписанием покажите договор юристу: общие правила закона уступают тому, что стороны записали сами.

Как это делаем мы

• Гарантию, допуски и условия согласуем письменно до производства. Договор заключается с заводом-изготовителем.
• Шефмонтаж и пуск ведёт завод-изготовитель, мы организуем выезд его инженеров, перевод и доступ на площадку. Так не возникает спора «брак узла или ошибка монтажа».
• Брак, отмеченный в акте, меняется: договор обязывает завод поставить замену. За ней идём мы.