中国设备的质保：从哪一天起算，涵盖什么

质保期多长、从哪一天起算，由合同确定。合同没有写的，乌兹别克斯坦《民法典》按商品交给买方之时起算质保期。对产线或锅炉来说，这并不方便：从交付到开机之间要经过安装，设备还没开始运转，质保就已经用掉了一部分。所以起算点最好直接写明。质保涵盖制造缺陷。自然磨损、使用不当、由他人维修造成的问题，通常不在涵盖之列。

质保从哪一天起算

设备合同中，质保的起算点有三种。

最后一种更符合买方的利益。但工厂可能不同意无限期地等待开机：安装拖延，也有买方一侧的原因。所以合同里常见这样的表述：“自开机之日起算，但不晚于发货后某一期限”。具体数字是谈判的内容，没有通用规则。

法律对合同的补充

乌兹别克斯坦《民法典》有几条规则，在合同没有另行约定时适用。

• 起算。 质保期自交付商品时起算（第 404 条）。
• 中止。 由于卖方一方的原因，您无法使用商品期间，期限不计算。
• 顺延。 因缺陷而商品不能运转的期间，期限相应顺延——前提是已通知卖方（第 404 条和第 416 条）。
• 配套件。 配套件的质保期与主产品相同，并随之计算，合同另有约定的除外（第 403–404 条）。
• 更换。 更换后的商品，质保期重新开始计算（第 404 条）。

在国际货物买卖中，如果双方没有排除，《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）也适用。卖方对风险转移时已存在的不符负责；如果他违反了自己对期限的保证，也对之后出现的不符负责（第 36 条）。

什么在涵盖之列，什么不在

依法律，卖方对商品交付之前出现的缺陷负责。商品附有质保的，在质保期内，卖方对缺陷负责，除非他能证明，缺陷是交付之后，由于违反使用规程、第三人的行为或不可抗力而出现的（第 409 条）。

在实践中，这把故障分成两类。

通常涵盖：

• 材料或制造缺陷：铸件裂纹、焊缝未熔合、绕组次品；
• 与规格书不符：功率不同、型式不同；
• 在质保期内、正确使用的情况下，部件失效。

通常不涵盖：

• 易损件的自然磨损：毛毯、网、刀具、皮带、密封件；
• 违反说明书的作业：过载、换了原料、换了燃料、无润滑运转；
• 未经工厂同意的维修或改造；
• 卸货、保管或安装期间的损坏，除非安装由工厂主持。

除外责任的确切清单，写在合同或产品说明书中。请在签约之前读它，而不是等到出了故障再读。

怎样远程证明故障

另一个国家的工厂，不会为每个问题都派工程师过来。它首先会索要证据。请立刻收集：

• 故障的照片和视频，包括部件在运转时的视频（如果安全的话）；
• 部件的铭牌、出厂编号；
• 运行记录：小时数、负荷、原料或燃料；
• 面板上的故障代码和控制器记录；
• 失效之前做过什么、由谁维护。

材料越完整，工厂就越快分清是制造缺陷还是使用错误。从第一天起就坚持记录的运行日志，是这里最有力的论据。

质保期内的备件从哪里来

质保期内的零件由制造商提供。它的路线与来自中国的任何供货一样：生产或从工厂仓库挑选、发货、运输、办理进口手续。所以，对于缺了它产线就会停转的部件，最好自己备一份库存，不要等到出了故障再说。该备什么，在关于产线备件库存的文章里有讲。

合同里要写什么

• 质保期限和起算点，并设一个自发货日起算的最晚日期；
• 什么算质保事件，什么除外；
• 怎样证明故障：需要哪些照片、视频、数据；
• 谁、由谁出钱提供更换件并负责运输；
• 停机期间，期限是否顺延；
• 安装条款：质保往往取决于由谁主持安装和开机。

签约之前请把合同交给律师过目：法律的一般规则，让位于双方自己写下的约定。

我们的做法

• 质保、公差和条件，在生产之前以书面方式确定。合同与生产厂家签订。
• 安装指导和开机由生产厂家负责，我们负责安排其工程师来访、翻译以及进入现场。这样就不会出现“是部件次品还是安装错误”的争议。
• 报告中记录的次品要更换：合同约定由工厂提供替换件。向工厂追索由我们负责。